Herplaas vanaf “Digital Dharma Circle”: Een artikel om te verstaan: Die verhouding tussen ERP en CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
Deesdae, of dit nou vervaardiging, handelsmaatskappye of projekgebaseerde besighede is, wanneer die onderwerp van digitalisering en informatisering ter sprake kom, is die toneel dikwels soos volg:
◦ Baas: “Moet ons 'n ERP implementeer?”
◦ Bedryfshoof: “Het ons nie ook nou ’n CRM nodig nie?”
◦ Produksiehoof: “Wat van MES? Om nie een te hê nie, lyk onvanpas.”
◦ IT: “Eintlik, APS, PLM, QMS, WMS, SRM… hulle is almal nogal belangrik.”
Dan word die vergaderkamer vir 3 sekondes stil.
Niemand durf die besluit neem nie, want niemand kan duidelik verduidelik nie: Wat presies is die verhouding tussen hierdie stelsels? Is die een meer gevorderd as die ander? Beteken dit dat jy meer bekwaam is as jy meer het?
In vandag se artikel sal ek nie kant kies met verskaffers of konsultasiefirmas nie. Ek sal net vanuit die perspektief van werklike sakebedrywighede staan en hierdie stelsels verduidelik:
● Wat hulle doen
● Watter probleme hulle oplos
● Hul verhouding met ERP
● Wanneer om dit te implementeer en wanneer nie
Onthou net een sin:
ERP is nie die teenoorgestelde van alle ander stelsels nie; dit is die sentrale senuweestelsel.
1. Kom ons verduidelik eers die mees verwarrende punt:
ERP(Ondernemingshulpbronbeplanning)is nie 'n spesifieke funksie nie; dit is 'n stel operasionele fondamente.
Baie mense dink aan ERP en hul eerste reaksie is: finansiële stelsel, voorraadbestuur, fakturering en boekhouding… Dit is slegs 30% korrek. 'n Werklik volwasse ERP gaan in wese oor drie dinge:
1. Verenigende datastandaarde
2. Integrasie van besigheidsprosesse
3. Inbedding van operasionele reëls
Met ander woorde:
ERP bestuur hoe die onderneming funksioneer, nie hoe 'n spesifieke departement werk nie.
So, die stelsels waarvan jy later hoor – CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM – vervang geeneen van hulle ERP nie. Hulle is óf subvermoëns van ERP óf uitbreidings van ERP.
Kom ons breek hulle een vir een af.
II. ERP en CRM: Een bestuur hoe geld gemaak word, die ander bestuur hoe kliënte beveilig word
Wat doen CRM (Kliënteverhoudingsbestuur)?
Eenvoudig gestel, CRM doen een ding: transformeer verkope van 'n ingewingsproses na iets hanteerbaar, hersienbaar en herhaalbaar.
Dit fokus op:
• Waar kliënte vandaan kom (leidrade)
• Wie volg op (verkoopsman)
• In watter stadium die opvolg is
• Of daar 'n risiko is om die transaksie te verloor
• Of opverkope moontlik is na sluiting
So, wat bestuur ERP?
ERP gee om vir:
• Of hierdie bestelling aanvaar kan word
• Wat die koste is
• Of bruto wins duidelik bereken kan word
• Of versending, fakturering en betalingsinvordering 'n geslote lus vorm
Jy kan dit so verstaan: CRM bestuur die voorste linie-koste, ERP bestuur die backend-ondersteuning.
Transaksies word in CRM gewen, en in ERP nagekom, vereffen en verantwoord.
Sonder ERP, selfs met baie transaksies in CRM, sal finansies, voorraad en aflewering 'n gemors wees. Sonder CRM, selfs met 'n volledige ERP, is voorste verkope geheel en al afhanklik van handmatige dophou en gevoel.
In 'n neutedop: Vir verkoopsgedrewe ondernemings moet dit weesCRM + ERPsaamwerk, nie die een bo die ander kies nie.
III. ERP en MRP: MRP is nie 'n onafhanklike stelsel nie, maar 'n vermoë
Dit is die een wat die meeste misverstaan word.
Wat presies is MRP?
MRP = Materiaalvereistebeplanning. Die kernlogika daarvan is net een sin:
Gebaseer op bestellings en voorraad, bereken wat om te koop, hoeveel om te koop, en wanneer om dit te koop.
Let wel, ek het gesê bereken.
Wat is die verband daarvan met ERP?
In moderne ERP: MRP is basies een van die kernmodules van ERP. Met ander woorde: sonder die fundamentele data van ERP (BOM, voorraad, bestellings), kan MRP-berekeninge nie akkuraat wees nie.
As jy 'n losstaande MRP-stelsel koop, is dit waarskynlik dat:
• Data moet handmatig ingevoer word
• Resultate benodig handmatige beoordeling
• Jy vertrou steeds op jou ingewing na die berekening
Baie ondernemings se probleem is nie die gebrek aan MRP nie, maar:
• Onakkurate BOM
• Onakkurate voorraad
• Chaotiese ordeveranderinge
Dan blameer hulle die stelsel daarvoor. As MRP-berekeninge onakkuraat is, is dit 90% van die tyd 'n basiese dataprobleem, nie 'n algoritmeprobleem nie.
IV. ERP en PLM: Een bestuur hoe om te verkoop, die ander bestuur hoe om te ontwerp
Wat doen PLM?
PLM = Produklewensiklusbestuur. Dit fokus op:
• Produkstruktuur (BOM)
• Tekeninge, prosesdokumente
• Weergaweveranderinge
• Tegniese standaarde
Kortliks bestuur PLM die produk van ontwerp tot finalisering.
Wanneer benodig ERP PLM?
As jy in nie-standaard vervaardiging werk, produkte met verskeie weergawes het, of gereelde ontwerpveranderinge het, dan is die BOM-bestuur wat in ERP ingebou is waarskynlik onvoldoende.
Op hierdie stadium benodig jy PLM om tegniese data vooraf te bestuur, en ERP om produksie, verkryging en koste in die backend te hanteer, d.w.s.:
• PLM besluit wat om in die ontwerp te gebruik
• ERP besluit wat om eintlik te koop, te gebruik en hoeveel om te spandeer
Indien die twee stelsels nie geïntegreer is nie, is die mees waarskynlike probleem: die tekening is V3, verkryging koop volgens V2, koste word bereken op grond van V1, en dan dra die hele maatskappy saam die skuld.
V. ERP en APS: Die een bereken of dit gedoen moet word, die ander bereken hoe om dit die mees redelike tyd te skeduleer
Wat doen APS?
APS = Gevorderde Beplanning en Skedulering. Dit los 'n baie spesifieke en pynlike scenario op: te veel bestellings, beperkte hulpbronne, streng sperdatums en handmatige skedulering kan nie tred hou nie.
APS fokus op toerustingkapasiteit, prosesvolgorde, omskakelingskoste en afleweringsprioriteit.
Kan ERP nie produksieskedulering hanteer nie?
Dit kan, maar ERP leun meer na rowwe beplanning, terwyl APS meer na gedetailleerde skedulering leun.
Jy kan dit verstaan as:
• ERP vertel jou: Hoeveel om hierdie maand te produseer
• APS sê vir jou: Aan watter volgorde hierdie spesifieke masjien môreoggend eerste moet werk
Wanneer moet jy APS implementeer?
Nie noodwendig wanneer jy 'n sekere skaal bereik nie, maar wanneer jy aan hierdie eienskappe voldoen:
• Hoë verskeidenheid, lae volume
• Gereelde veranderinge in afleweringsdatums
• Duidelike toerustingbottelnekke
Andersins, selfs met APS geïmplementeer, sal jy waarskynlik pragtige Gantt-grafieke hê terwyl die werksvloer hulle steeds nie volg nie.
VI. ERP en MES: Een is in die kantoor, die ander is op die werksvloer
Wat bestuur MES?
MES = Vervaardigingsuitvoeringstelsel. Dit monitor:
• Uitvoering van werkorders
• Prosesverslagdoening
• Toerustingstatus
• Produksie-uitsonderings
Kortliks, MES bestuur wat eintlik op die werksvloer gebeur.
Wat bestuur ERP?
ERP bestuur planne, koste, materiale en vereffening.
Die probleem vir baie ondernemings is dat ERP-planne pragtig is, maar die uitvoering op die werkvloer is geheel en al afhanklik van WeChat-groepe en witborde. Uiteindelik word die data in ERP alles agterna ingevoer.
Die korrekte benadering is:
• ERP-uitgawesplanne
• MES bied intydse terugvoer oor uitvoering
• Koste, vordering vloei outomaties terug
Andersins sal ERP vir altyd die "slegs-leierskap"-stelsel wees.
VII. ERP en KMS: Die een bestuur resultate, die ander bestuur prosesse
Wat doen KMS?
KMS = Gehaltebestuurstelsel.Dit monitor:
● Inkomende inspeksie
● Inspeksie tydens proses
● Uitgaande inspeksie
● Nie-ooreenstemming, korrektiewe aksies, voorkomende aksies
Is die kwaliteitsmodule in ERP genoeg?
Vir klein besighede, ja. Vir nywerhede met hoë gehaltevereistes, nee.
Omdat die kwaliteitsmodule in ERP gewoonlik meer oor opname en resultate gaan, terwyl QMS meer beklemtoon:
● Prosesbeheer
● Naspeurbaarheid
● Sistematiese verbetering
KMS is verantwoordelik vir hoe kwaliteit bestuur word, ERP is verantwoordelik vir hoe kwaliteitsresultate koste en aflewering beïnvloed.
VIII. ERP en WMS: Een bestuur die boeke, die ander bestuur die liggings
Wat doen WMS?
WMS = Pakhuisbestuurstelsel. Dit los op:
● Liggingbestuur
● Paaie kies
● Lotnommers, vervaldatums
● Streepkodes, skandering
Het ERP nie ook voorraad nie?
Ja, maar ERP gaan meer oor kwantiteitsrekeninge en waarderekeninge, terwyl WMS die volgende bestuur:
● Waar die goedere is
● Hoe om hulle te kry
● Wie het dit verkeerd gehad
Wanneer benodig jy WMS?
Wanneer jy teëkom:
● Voorraadtellings is akkuraat, maar liggings is chaoties
● Die vind van goedere hang af van ervaring
● Die koste van die versending van die verkeerde goedere is hoog
Dit is die tipiese scenario vir ERP + WMS.
IX. ERP en SRM: Een bestuur interne prosesse, die ander bestuur samewerking met verskaffers
Wat doen SRM?
SRM = VerskafferverhoudingsbestuurDit monitor:
● Verskafferprestasie
● Afleweringstye, kwaliteit
● Versoeningsamewerking
● Deursigtigheid van verkryging
Is die verkrygingsmodule in ERP nie voldoende nie?
Dit is, maar dit los slegs interne prosesse op.
SRM los kruisorganisatoriese samewerkingsprobleme op, soos:
● Verskaffers wat bestellings aanlyn bevestig
● Aanlyn versoening
● Geslote-lus hantering van kwaliteitskwessies
X. Finale Opsomming
Jy kan hierdie verwantskapsdiagram direk onthou:
● ERP: Ondernemingsoperasionele spilpunt
● CRM: Verkope-voorkant
● MRP: Materiaalberekeningsvermoë
● PLM: Produk- en tegnologiebron
● APS: Gevorderde skeduleringsinstrument
● MES: Werkvloer-uitvoeringsinstrument
● Kwaliteitsbestuurstelsel: Gehaltestelsel
● WMS: Pakhuisuitvoering
● SRM: Voorsieningsketting-samewerking
Dit is nie dat meer stelsels beter is nie.
Eerder,Is jou huidige pynlikste punt die moeite werd om met 'n toegewyde stelsel op te los?
——Die Einde——
Plasingstyd: 30 Januarie 2026